1. Nghiên cứu và hoạch định chiến lược dịch vụ sau bán hàng, xây dựng kế hoạch dịch vụ sau bán hàng và giám sát thực hiện.

2. Lập kế hoạch và nghiên cứu các chương trình CSI đồng thời chịu trách nhiệm xây dựng và thực hiện các kế hoạch cải tiến điểm hạn chế.

3. Lên kế hoạch nâng cao năng lực của các đại lý và nhà phân phối, nâng cao năng lực bảo trì kỹ thuật đầu cuối.

4. Thu thập, phân loại và phân tích các thông tin dịch vụ sau bán hàng khác nhau của đối thủ cạnh tranh, các trạm dịch cụ của OMODA&JAECOO và các thị trường khác.

5. Quản lý thông tin chất lượng của thị trường hậu mãi bao gồm: tổng đại lý, khu vực bán hàng,… và phân tích các vấn đề về chất lượng được phản hồi từ thị trường.

6. Quản lý khép kín các khiếu nại của khách hàng.

7. Đấu thầu, lập kế hoạch và giám sát việc việc quy hoạch và xây dựng mạng dưới dịch vụ hậu mãi.

1. Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing,…
• Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung: Thành thạo 4 kỹ năng

2. Kinh nghiệm:

• Tối thiểm 05 năm kinh nghiệm việc liên quan đến dịch vụ hậu mãi trong ngành ô tô.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các Công ty/Nhà phân phối của các hãng ô tô Toyota/Hyundai/KIA…

3. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình.
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• Kỹ năng quản lý sự cố, khủng hoảng (truyền thông, khiếu nại, kiện sản phẩm…)
• Kỹ năng quản lý dự án.
• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và triển khai công việc.
• Kỹ năng thu thập, phân tích, tổng hợp thông tin và ra quyết định.

4. Phẩm chất cá nhân:

• Có tố chất lãnh đạo.
• Tinh thần trách nhiệm cao.
• Có thể chịu được áp lực.

1. Lương thỏa thuận hấp dẫn theo năng lực.

2. Đóng BHXH theo quy định.

3. Chính sách phúc lợi đầy đủ: khám sức khỏe, thưởng Lễ Tết, sinh nhật, lương tháng 13…

4. Tham gia các chương trình đào tạo và có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.